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Conditions

VERSAND UND LIEFERUNG
Wir bieten Versand innerhalb der Europäischen Union an und versenden mit DHL. Ihre Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir behalten uns das Recht vor, an das nächstgelegene Stützpunkt zu liefern, wenn DHL aus irgendeinem Grund nicht an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern kann.

Für alle Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos. Frachtkosten für Bestellungen unter diesem Betrag werden mit 9 € berechnet. Alle Sendungen werden voll versichert versendet. Wenn alle bestellten Produkte auf Lager sind, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn nicht alle Produkte auf Lager sind, werden wir normalerweise innerhalb von 10 Werktagen versenden. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 3-5 Werktage. Beachten Sie, dass Lieferungen in ländliche Gebiete möglicherweise länger dauern. Sie werden per SMS oder E-Mail mit einem Tracking-Link benachrichtigt, wenn Ihre Lieferung unser Lager verlassen hat.

Wenn die Produkte während des Transports aus unserem Lager in Schweden beschädigt werden oder verloren gehen, ist Pappelina AB verantwortlich. 
Wenn Sendungen mit offensichtlichen Schäden geliefert werden, sind Sie verpflichtet, unverzüglich eine Beschwerde beim Transportunternehmen einzureichen. Alle Verpackungsmaterialien müssen aufbewahrt werden, wenn Schäden entdeckt wurden. Wenn möglich, machen Sie bitte ein Foto des beschädigten Pakets. Wenn Sie beim Auspacken Ihrer Lieferung feststellen, dass das Produkt beschädigt ist, wenden Sie sich innerhalb von 5 Werktagen mit einem Foto des Schadens an unseren Kundendienst info@pappelina.com

 
RÜCKGABEBEDINGUNGEN / STORNIERUNG
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bietet Pappelina ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben.
 
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht verpackt und versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie info@pappelina.com, wenn Sie eine Stornierung vornehmen möchten. Wenn Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, können Sie sie nicht stornieren. Eine Stornierung ist erst gültig, wenn Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung erhalten haben. 

Das Rückgaberecht / eine Stornierung gilt nicht für kundenspezifische oder individuell bestellte Produkte, die gemäß Ihren Anweisungen hergestellt wurden.

Es ist nicht obligatorisch, aber wir empfehlen, die Originalverpackung oder ähnliches zu verwenden, um Schäden bei der Rücksendung eines Produkts an uns zu vermeiden. 

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

1. Verpacken Sie Ihre Waren gut, vorzugsweise mit Originalverpackungsmaterial. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung betragen 20€.
2. Fügen Sie Ihren Lieferschein dem Paket bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt. Wenn Sie die Ware auf Rechnung gekauft haben, melden Sie die Rückgabe bei Klarna und Ihre Bezahlung wird pausiert.
3. Bringen Sie das DHL Retourenetikett deutlich sichtbar auf der Verpackung an und geben Sie das Paket ab bei einem DHL Zusteller, Filiale, DHL Paketshop oder Packstation. Mehr Info unter www.DHL.com.
4.  Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bekommen Sie eine Bestätigungsnachricht.
 
Wir behalten uns das Recht vor, einen Minderung der Rückerstattung vorzunehmen, wenn sich der Zustand des Produkts so geändert hat, dass es nicht ohne Rabatt an einen anderen Kunden verkauft werden kann. Die Minderung erfolgt auf den Gesamtrückgabebetrag, bevor er Ihnen erstattet wird. Wir prüfen alle zurückgegebenen Artikel, um festzustellen, ob eine Minderung erforderlich ist.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie unsere Rückgabebedingungen befolgen und eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.


REKLAMATION
Wir halten uns an das schwedische Verbrauchergesetz, was besagt, dass Sie das Recht haben, für 3 Jahre nach Erhalt eines fehlerhaften Artikels eine Reklamation geltend zu machen.  Dies setzt voraus, dass Sie alle relevanten Anweisungen zur Pflege befolgt und die Produkte mit normaler Vorsicht und Sorgfalt behandelt haben. 
So können Sie eine Reklamation auf ein unter www.pappelina.com gekauftes Produkt geltend machen:
1. Wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@pappelina.com, der Sie durch den Prozess führt. 
2. Bitte fügen Sie einen Bildnachweis bei, der den Fehler / Defekt sowie Ihre Auftragsbestätigung deutlich zeigt.
3. Sie erhalten ein Antragsformular zum Ausfüllen und erneuten Senden an uns. 
4. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden
5. Wenn die Reklamation genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und wir erstatten Ihr Geld, sobald wir das Produkt erhalten haben. 

Bitte beachten Sie, dass ein gekaufter Artikel auch dann bezahlt werden muss, wenn Sie eine Reklamation geltend gemacht haben. Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Methode, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben. Eine Rückerstattung dauert normalerweise 5-7 Werktage.


NICHT ZUSTELLBARE LIEFERUNGEN
Wenn eine Sendung nicht geliefert werden kann und unser Spediteur Sie nicht erreichen kann, um eine Lieferung nach Hause oder eine Abholung an einem Stützpunkt zu arrangieren, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesandt und wir berechnen Ihnen 50 € für eine nicht angenommene Lieferung und Bearbeitungskosten. Das Frachtunternehmen unternimmt normalerweise 2-3 Lieferversuche. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, müssen Sie die Bestellung erhalten und an uns zurücksenden. Andernfalls wird sie als „nicht angenommene Bestellung“ registriert und Ihnen wird der oben genannte Betrag in Rechnung gestellt.


ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Optionen bezahlen:
• Kreditkartenzahlung über Klarna Checkout
• Teilzahlung mit Klarna (Option nicht in allen Ländern verfügbar)
• Rechnung mit Klarna, Zahlungsfrist 14 Tage (Option nicht in allen Ländern verfügbar)

Weitere Informationen und vollständige Bedingungen zur Teilzahlung / Rechnungsstellung von Klarna finden Sie hier. Wählen Sie Ihre Region aus: https://www.klarna.com/international/


KAUFVERTRAG
Sie gehen einen Kaufvertrag ein, wenn Sie die Zahlung für Ihre Bestellung an der Kasse registrieren. Eine Auftragsbestätigung wird dann automatisch ohne manuelle Überwachung für Ihre Bestellung generiert. Die Vertragssprache ist Englisch.


ALTERSBESCHRÄNKUNG
Wir schließen Kaufverträge nur mit Personen ab 18 Jahren oder Personen unter 18 Jahren mit Genehmigung eines Vormunds ab.


PREISE (für Personen mit Wohnsitz in der EU)
Die vor Ort angegebenen Preise sind unsere aktuellen Preise einschließlich Mehrwertsteuer innerhalb der EU. Die Mehrwertsteuer ist in den Gesamtkosten enthalten, die an der Kasse angezeigt werden. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden, bevor Sie den Kauf abschließen. Unsere Preise werden automatisch entsprechend Ihrer Währung angezeigt. Dies basiert auf der IP-Nummer Ihres Computers. Anwendbare Währungen sind EUR und SEK (SEK nur in Schweden).

Wenn sich der Mehrwertsteuersatz ändert, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise entsprechend zu ändern. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Bei bereits aufgegebenen Bestellungen werden die Preise nicht geändert.

Der Lagerstatus ist für jedes Produkt eindeutig angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, den Lagerstatus nach der Bestellung zu ändern.


GESCHENKKARTEN UND RABATTCODES
Leider bieten wir derzeit keine Geschenkkarten an. Manchmal bieten wir Sonderangebote mit Rabattcodes an. Es ist nicht möglich, Rabattcodes miteinander zu kombinieren oder Rabattcodes mit Produkten zu kombinieren, die während einer Aktion zum Verkauf angeboten werden. Wenn Sie einen Rabattcode verwendet haben, der nicht für Ihre Verwendung bestimmt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Verwendung des betreffenden Rabattcodes abzulehnen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, entweder Ihre Bestellung zu stornieren oder den ermäßigten Betrag zu zahlen. Das öffentliche Teilen von Rabattcodes, beispielsweise in sozialen Medien oder anderen externen Kanälen, ist nicht gestattet, es sei denn, wir haben es eindeutig genehmigt.


GARANTIE
Pappelina gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 3 Jahren (auf Produktionsfehler). Wir folgen dem schwedischen Verbraucherrecht.

Wir behalten uns das Recht vor, uns von jeglichen Schadensersatzansprüchen in Bezug auf falsche Produktinformationen auf der Website aufgrund von Druckfehlern, technischen Fehlern oder ungenauen Produktbildern zu befreien. Beachten Sie, dass Produktbilder auf der Website manchmal von der Realität abweichen können und nicht immer eine genaue Darstellung des realen Produkts zeigen. Farben, Materialien und Aussehen können aufgrund der Bildqualität und der Anzeigeeinstellungen variieren.