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Rückgabebedingungen


Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bietet Pappelina ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben.  Bitte beachten Sie, dass die direkten Kosten für die Rücksendung von Produkten von Ihnen getragen werden.

So führen Sie eine Rücksendung durch:

1.           Verpacken Sie Ihre Waren gut, vorzugsweise mit Originalverpackungsmaterial.
2.           Fügen Sie Ihren Lieferschein dem Paket bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.
3.           Wählen Sie Ihren bevorzugten Spediteur und schicken Sie die Sendung zurück an: Pappelina AB, Norsbro Sågmyravägen 5, SE-793 30 Leksand, Schweden.
4.           Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

UMTAUSCH
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie unsere oben genannten Rückgabebedingungen befolgen und dann eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

RÜCKERSTATTUNGEN
Wir erstatten die Zahlung mit der gleichen Methode, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben. Eine Rückerstattung dauert normalerweise 5-7 Werktage, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Per Telefon +46 23 71 11 50 oder per E-Mail info@pappelina.com. Öffnungszeiten Montag bis Freitag, 9:00-15:00 Uhr (schwedische Zeit).

REKLAMATION
Wenn Sie eine Reklamation veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@pappelina.com, der Sie durch den Prozess führt. Pappelina gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 3 Jahren (auf Produktionsfehler). Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ein digitales Foto, auf dem das Problem deutlich dargestellt wird.